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在公交东站、火车站公交站、公交南站等公交集团的场站，常年活跃着一支志愿者队伍。他们穿戴统一的服装，佩戴工作牌，微笑地为乘客提供多种服务。

“你好，我要坐20路车，现在没有零钱，能帮忙吗？”一位乘客急匆匆地找志愿者，志愿者马上把他带到服务站的零钱更换处，一分钟的时间，乘客满意地坐上公交车。

“你好，我要去市第一医院，怎么坐？”“坐8路、51路、56路等都可以到达”，回答完，志愿者小李带他来到8路的乘车点让他上车，小李说像这样的乘客问询，她几乎每天都要碰到一百多次，但她不厌其烦，总是耐心地回答引导。

志愿者小朱看到一个老人要坐205路车去白沙，行李一大堆的赶紧上前帮他提上车，老人家连声说谢谢。

    一件件小小的服务，看起来非常的普通，但却是志愿者每天必须面临的。志愿服务已经成为公交志愿者一项常态化的活动，志愿者们说，天天如此，早已习惯了。