在公交东站、火车站公交站、公交南站等公交集团的场站,常年活跃着一支志愿者队伍。他们穿戴统一的服装,佩戴工作牌,微笑地为乘客提供多种服务。
“你好,我要坐20路车,现在没有零钱,能帮忙吗?”一位乘客急匆匆地找志愿者,志愿者马上把他带到服务站的零钱更换处,一分钟的时间,乘客满意地坐上公交车。
“你好,我要去市第一医院,怎么坐?”“坐8路、51路、56路等都可以到达”,回答完,志愿者小李带他来到8路的乘车点让他上车,小李说像这样的乘客问询,她几乎每天都要碰到一百多次,但她不厌其烦,总是耐心地回答引导。
志愿者小朱看到一个老人要坐205路车去白沙,行李一大堆的赶紧上前帮他提上车,老人家连声说谢谢。
一件件小小的服务,看起来非常的普通,但却是志愿者每天必须面临的。志愿服务已经成为公交志愿者一项常态化的活动,志愿者们说,天天如此,早已习惯了。