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10月22日上午9点，火车站公交站的候车厅角落里传来断断续续的小孩子哭声，公交站值班人员傅一凡寻声找了过去，发现一个年龄3-4岁的小孩还在哭着，周围也没有大人。站务人员认真地询问孩子的亲人和家庭情况，小孩子一直不回答，却浑身发抖。站务人员马上拿来一件外套让他穿上，并倒上一杯开水让他喝，同时买来了八宝粥、面包给他吃。因怕孩子跑来跑去丢失，站务人员一直陪着他，同时也在等待他的家人来认领。直至下午4点多，还是没有人来认领。站务人员当即报了110，一会儿笏石派出所民警赶来了，把小孩子带到派出所继续寻找他的亲人。小孩子上车前眼睛还一直盯着站务人员，虽没说话，但似乎也在表达感激和依恋之情。站务人员一直目送小孩离开，一颗悬着的心才落了下来。